Copeland ha presentado una versión mejorada de su aplicación Copeland Mobile, que incorpora Scout AI, un chatbot diseñado para simplificar la resolución de problemas y brindar soporte en tiempo real a profesionales de HVACR.
Con la creciente adopción de refrigerantes de bajo potencial de calentamiento global y naturales en la industria HVACR, los profesionales enfrentan desafíos operativos significativos. Para abordar estas dificultades, el chatbot Scout AI en la actualización de la aplicación Copeland Mobile proporciona acceso instantáneo y personalizado a una vasta base de datos técnica. Esto permite a los usuarios acceder a documentos, videos, especificaciones de productos, detalles de garantía y orientación para la resolución de problemas, emulando la funcionalidad de un motor de búsqueda pero con resultados más precisos y relevantes extraídos de recursos confiables de Copeland.
Lisa Beasley, vicepresidenta de tecnología de la información de Copeland, destacó: “Estamos aprovechando el poder de la transformación digital y la inteligencia artificial para revolucionar cómo nuestros clientes interactúan con nuestros productos y soluciones”. Además, la aplicación ahora incluye una herramienta de escaneo que lee placas de nombre de productos Copeland, proporcionando especificaciones de productos, soporte de diagnóstico y recomendaciones de reemplazo. Esta actualización, disponible en EE.UU., Canadá y América Latina, facilita la accesibilidad con soporte en varios idiomas.
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