LG Electronics ha annunciato una strategia ampliata per il mercato brasiliano dell’aria condizionata, incentrata su servizi, formazione tecnica ed esperienza del consumatore durante l’acquisto e nel post-vendita. L’azienda ha affermato che l’iniziativa è in linea con le discussioni globali su efficienza e qualificazione professionale evidenziate all’AHR Expo 2026, e segue una crescita costante della categoria in Brasile.
LG ha dichiarato che il mercato brasiliano è maturato, con installazione corretta, supporto tecnico e qualificazione professionale che stanno diventando fattori decisivi nella scelta del consumatore. Citando l’Associazione Brasiliana della Refrigerazione, Aria Condizionata, Ventilazione e Riscaldamento (ABRAVA), l’azienda ha affermato che il settore dell’aria condizionata e della refrigerazione in Brasile è cresciuto di circa il 200% tra il 2012 e il 2024, sulla base dell’espansione del numero di aziende, del volume di vendite delle apparecchiature e dell’attività economica. LG ha inoltre citato le proiezioni di Euromonitor che indicano un’espansione superiore al 20% fino al 2029, trainata dall’aumento delle temperature e dal consolidamento dell’aria condizionata come elemento essenziale nelle case brasiliane.
Nell’ambito della sua strategia di servizi, LG ha affermato che sta ampliando la propria rete nazionale di installatori accreditati per supportare la copertura nelle principali regioni del Paese e standardizzare le pratiche di installazione. L’iniziativa fa parte del programma LG Instala, che, secondo l’azienda, consente ai consumatori di trovare professionisti certificati in oltre 1.280 città brasiliane o di acquistare il servizio di installazione al momento dell’acquisto, anche tramite l’e-commerce del marchio.
LG ha inoltre presentato “Esquadrão LG”, un gruppo di 14 installatori professionisti riconosciuti che rappresentano il marchio a livello nazionale. L’azienda ha affermato che il team partecipa a sessioni di formazione e produce contenuti per i social media finalizzati a condividere informazioni tecniche, diffondere le migliori pratiche e aiutare altri installatori con domande pratiche.
Parallelamente, LG ha affermato di aver intensificato i programmi di formazione tecnica, raggiungendo circa 17.500 persone attraverso iniziative tra cui Academia LG, gestita in collaborazione con SENAI e Istituti Federali. LG ha affermato che Academia LG ha aperto quasi 10 nuove unità nelle capitali brasiliane e ha formato circa 5.000 installatori; altre iniziative hanno incluso eventi Roadshow (3.500 partecipanti), formazioni presso i rivenditori (circa 7.000 installatori) e la “Expedição do Clima” (2.000 partecipanti). LG ha inoltre affermato che sta ampliando il proprio portafoglio di servizi post-vendita, incluse opzioni di garanzia estesa per ulteriori 12, 24 o 36 mesi oltre la garanzia di fabbrica, manutenzione preventiva e pulizia, e servizi di riparazione a prezzo unico che includono diagnosi, manodopera specializzata e sostituzione delle parti idonee, che possono essere contrattualizzati tramite i canali digitali LG, la rete autorizzata o al momento dell’acquisto del prodotto.
“Una corretta installazione è decisiva affinché l’aria condizionata offra efficienza, prestazioni e durata. Per questo LG sta aumentando i propri investimenti in servizi e formazione tecnica, con una rete accreditata strutturata e programmi di formazione gratuiti che garantiscono standard, sicurezza e qualità in tutto il Paese. Questa iniziativa segue l’evoluzione del mercato brasiliano ed è allineata con la strategia globale dell’azienda per il settore HVAC,” ha dichiarato Lucas Nogueira, Product Manager per il Residential Air Conditioning presso LG Electronics do Brasil.
