Copeland hat eine aktualisierte Version seiner Copeland Mobile App vorgestellt, die Scout AI, einen KI-gestützten Chatbot, integriert, um HVACR-Profis bei der Fehlersuche und Echtzeitunterstützung zu helfen.
Die HVACR-Branche setzt verstärkt auf Kältemittel mit niedrigem Treibhauspotenzial und natürliche Kältemittel. Dies bringt für Fachkräfte operative Herausforderungen mit sich. Scout AI bietet sofortigen Zugriff auf Copelands technische Datenbank, um diese Probleme zu lösen. Nutzer können auf Dokumente, Videos, Produktspezifikationen, Garantiedetails und Leitfäden zugreifen. Das Tool funktioniert wie eine Suchmaschine, nutzt jedoch verlässliche Copeland-Ressourcen für genauere Informationen.
Lisa Beasley, Vizepräsidentin von Copeland, betont die transformative Wirkung von KI für den direkten Kundenzugang. Zum Update gehören auch Werkzeuge zur Produktidentifikation, die detaillierte technische Unterstützung bieten. Die App ist nun in den USA, Kanada und Lateinamerika verfügbar, unterstützt mehrere Sprachen und soll im Sommer weitere Anwendungen integrieren.
