LG amplía los servicios de aire acondicionado y la formación de instaladores en Brasil

LG Electronics anunció una estrategia ampliada para el mercado brasileño de aire acondicionado, enfocada en servicios, capacitación técnica y la experiencia del consumidor a lo largo de la compra y la posventa. La empresa dijo que el movimiento se alinea con las discusiones globales sobre eficiencia y cualificación profesional destacadas en AHR Expo 2026, y sigue un crecimiento constante de la categoría en Brasil.

LG dijo que el mercado brasileño ha madurado, con la instalación adecuada, el soporte técnico y la cualificación profesional convirtiéndose en factores decisivos en la elección del consumidor. Citando a la Asociación Brasileña de Refrigeración, Aire Acondicionado, Ventilación y Calefacción (ABRAVA), la empresa dijo que el sector de aire acondicionado y refrigeración en Brasil creció alrededor de 200% entre 2012 y 2024, con base en la expansión en el número de empresas, el volumen de ventas de equipos y la actividad económica. LG también citó proyecciones de Euromonitor que indican una expansión por encima de 20% hasta 2029, impulsada por el aumento de las temperaturas y la consolidación del aire acondicionado como un artículo esencial en los hogares brasileños.

Como parte de su estrategia de servicios, LG dijo que está ampliando su red nacional de instaladores acreditados para respaldar la cobertura en las principales regiones del país y estandarizar las prácticas de instalación. La iniciativa forma parte del programa LG Instala, que, según la empresa, permite a los consumidores encontrar profesionales certificados en más de 1,280 ciudades brasileñas o contratar la instalación en el momento de la compra, incluso a través del comercio electrónico de la marca.

LG también presentó “Esquadrão LG”, un grupo de 14 instaladores profesionales reconocidos que representan a la marca a nivel nacional. La empresa dijo que el equipo participa en sesiones de capacitación y produce contenido en redes sociales orientado a compartir información técnica, difundir mejores prácticas y ayudar a otros instaladores con preguntas prácticas.

En paralelo, LG dijo que intensificó los programas de capacitación técnica, llegando a aproximadamente 17,500 personas a través de iniciativas que incluyen Academia LG, ejecutada en asociación con SENAI y los Institutos Federales. LG dijo que Academia LG abrió casi 10 nuevas unidades en capitales brasileñas y capacitó a unos 5,000 instaladores; otras iniciativas incluyeron eventos Roadshow (3,500 asistentes), capacitaciones en revendedores (aproximadamente 7,000 instaladores) y la “Expedição do Clima” (2,000 participantes). LG también dijo que está ampliando su portafolio de servicio posventa, incluidas opciones de garantía extendida por 12, 24 o 36 meses adicionales más allá de la garantía de fábrica, mantenimiento preventivo y limpieza, y servicios de reparación a precio único que incluyen diagnóstico, mano de obra especializada y reemplazo de partes elegibles, los cuales pueden contratarse a través de los canales digitales de LG, la red autorizada o en el momento de la compra del producto.

“La instalación correcta es decisiva para que el aire acondicionado ofrezca eficiencia, desempeño y durabilidad. Por eso LG ha venido aumentando sus inversiones en servicios y capacitación técnica, con una red acreditada estructurada y programas de capacitación gratuitos que garantizan estándares, seguridad y calidad en todo el país. Este movimiento sigue la evolución del mercado brasileño y está alineado con la estrategia global de la empresa para el sector HVAC”, dijo Lucas Nogueira, Product Manager de Aire Acondicionado Residencial en LG Electronics do Brasil.